당근 리드폼 광고란? 만드는 순서부터 개인정보 동의문까지

당근 리드폼이란? 이용 조건과 맞는 업종

리드폼은 광고를 클릭한 고객이 서비스 신청, 이벤트 응모, 상담 요청 같은 정보를 바로 입력해 제출하는 신청 양식입니다. 당근 전문가모드의 '리드폼으로 고객 확보하기' 캠페인에 연결해 쓰며, 별도 웹사이트나 랜딩페이지가 없어도 고객 정보를 받을 수 있습니다. 간편모드에서는 만들 수 없고, 전문가모드 광고계정은 PC 당근비즈니스에서 사업자 정보를 등록해 만듭니다. 당근은 상담·예약·서비스 신청 등 잠재 고객 정보를 모으려는 사업자와 보험·교육·병원·인테리어 등 상담이 중요한 업종에 이 캠페인을 추천합니다.

당근 도움말은 고객이 스스로 정보를 남기기 때문에 예약·상담·신청 전환율이 높아질 수 있다고 설명합니다. 다만 당근 광고 운영정책은 특정 게재 시점이나 노출수·클릭수 등을 보장하지 않는다고 밝힙니다.

리드폼 광고 만드는 순서

당근 고객센터가 안내하는 순서는 리드폼 생성, 캠페인 생성, 소재에 리드폼 연동입니다.

1. 리드폼 만들기: [광고 도구] → [리드폼 관리] → [+리드폼 만들기]에서 만들거나, 광고를 만들 때 소재 단계에서 연동합니다. 리드폼 이름은 고객에게 보이지 않는 관리용이고, 기존 리드폼을 복제해 고칠 수도 있습니다.
2. 캠페인 만들기: 광고 상품은 네이티브 광고를, 캠페인 목표는 '리드폼으로 고객 확보하기'를 고릅니다.
3. 광고그룹 설정: 지역·성별·연령·OS·관심사 같은 타겟과 예산, 일정, 게재 방식을 정합니다. 예산은 VAT 포함 금액으로 입력합니다.
4. 소재 만들기: 이미지 또는 동영상 유형을 고르고 광고 제목(최대 30자)과 브랜드 이름(최대 20자)을 넣습니다. 행동 유도 버튼은 신청하기로 자동 적용되며, 광고를 누르면 소재에서 지정한 리드폼으로만 연결되고 이 연결은 수정할 수 없습니다.
5. 업종 확인: 금융·의료·의료기기·건강기능식품 등은 심의필 번호를 입력하고, 건강기능식품 판매·식품 관련 업종 등은 심사 서류가 반드시 필요합니다.
6. 심사: 리드폼 심사가 먼저, 광고 심사가 그다음이며 리드폼이 승인돼야 광고 심사가 시작됩니다. 캠페인과 광고는 리드폼 심사가 끝나기 전에도 만들어 둘 수 있지만, 두 심사가 모두 끝나야 실제로 노출됩니다.

리드폼 심사 소요 시간은 고객센터 안내 안에서도 '최대 24시간'과 '1~2 영업일 이내'로 다르게 적혀 있습니다. 광고 심사도 도움말은 대부분 1~2 영업일 이내, 고객센터 표는 최대 24시간으로 적고 있습니다. 고객센터는 리드폼 심사 일정을 고려해 집행일 최소 1~2일 전에 등록하라고 권합니다. 입찰 방식과 예산 금액은 캠페인을 만들 때 화면 안내를 확인하고, 전문가모드 예산 기준은 비용 가이드를 참고하세요.

당근 광고 비용·예산 기준 보기 →

리드폼 화면 구성과 심사에서 걸리기 쉬운 부분

리드폼 캠페인은 당근 광고 공통 심사 기준에 더해 리드폼 상세화면, 동의문, 질문 문항 등을 심사하며, 이 캠페인에서는 광고주가 만든 리드폼이 랜딩페이지 역할을 합니다.

• 업체명: 광고할 브랜드·서비스명을 공백 포함 30자 이내로 쓰며, 광고계정 사업자 상호명과 달라도 됩니다. 캠페인·이벤트명이나 홍보 문구를 넣으면 심사에서 거절될 수 있습니다.
• 사업자 정보: 상세 화면의 '사업자등록증 보기'에 광고계정의 사업자 정보가 표시되며 수정할 수 없습니다. 표시되는 사업자등록번호가 폐업 상태면 리드폼 광고를 집행할 수 없어, 정상 영업 중인 번호로 광고계정을 새로 만든 뒤 리드폼도 다시 만들어야 합니다.
• 소개 사진: 최소 1장, 최대 10장까지 넣습니다. 광고 업종과 관계없는 이미지는 승인되지 않고, 효과를 강조하는 전/후 비교 이미지는 거절될 수 있습니다. 사진 규격은 도움말 페이지마다 다르게 적혀 있으니 리드폼을 만드는 화면의 등록 기준을 따르세요.
• 혜택 정보: 최소 2개부터 최대 5개까지 넣고, 메인 혜택은 공백 포함 18자 이내입니다.
• 화면 유형: 큰 이미지로 시선을 끄는 이미지 강조형과 사진·글로 자세히 설명하는 상세 설명형 중에서 고르며, 만든 뒤에도 바꿀 수 있습니다.
• 완료 화면: 제출을 마친 고객에게 보여 줄 제목과 안내 문구를 직접 쓰고, 버튼은 '기본'과 '웹사이트로 이동' 중에서 고릅니다. 불필요한 홍보 문구나 운영정책 위반 내용을 쓰면 리드폼 심사가 거절됩니다.

광고 문구도 공통 심사 기준을 따르므로 100% 효과 보장처럼 사실과 다르거나 지나치게 부풀린 표현은 제한되고, 1위·최고 같은 최상급 표현은 랜딩 페이지에서 확인할 수 있거나 객관적 증빙 자료를 낸 경우에만 쓸 수 있습니다. 리드폼 광고 소재는 전문가모드 네이티브 광고 소재 제작 가이드와 같은 정책으로 운영되니, 소재를 만들기 전에 제작 가이드를 함께 확인하세요.

질문 문항은 꼭 필요한 정보만 받으세요

리드폼은 기본으로 이름과 휴대폰 번호를 받고, 질문 유형은 주관식·객관식·지역·날짜를 지원합니다. 심사 기준 도움말은 객관식·주관식 질문을 최대 5개까지 추가할 수 있다고 안내합니다. 주소 입력 유형에서 '상세 주소 입력받기'를 켜면 동·호수까지 받을 수 있습니다. 생년월일·성별은 신청 정보 설정에서 켠 경우에만 받으며, 고객이 직접 입력하지 않고 본인인증 정보로 채워지고(본인인증을 하지 않은 고객은 빈 값일 수 있음) 켠 항목은 동의문에 자동으로 반영됩니다. 주소·연령·관심사 같은 항목을 더 받으려면 그 항목에 맞는 수집·이용 동의문을 반드시 넣어야 합니다. 당근 도움말도 캠페인 목적에 꼭 필요한 정보만 수집하고, 개인정보 보호법 등 관련 법령을 검토한 뒤 동의문을 설정하라고 안내합니다.

개인정보 보호법 제16조는 목적에 필요한 최소한의 개인정보만 수집하도록 하고, 그것이 최소한이라는 입증책임을 개인정보처리자에게 둡니다. 최소한의 정보 외 항목에 동의하지 않았다는 이유로 서비스 제공을 거부할 수도 없습니다. 개인정보보호위원회 안내서는 매장 대기 고객의 성명·전화번호·동행인 수는 필요 최소한이지만 생년월일·거주지역까지 요구하면 최소정보 범위를 벗어난다는 예를 듭니다.

• 건강 정보: 개인정보 보호법상 민감정보여서 원칙적으로 처리할 수 없고, 법이 정한 사항을 알린 뒤 다른 동의와 별도로 동의를 받거나 법령 근거가 있어야 합니다.
• 주민등록번호: 법이 정한 예외에 해당하지 않으면 처리할 수 없습니다.
• 만 14세 미만: 개인정보 처리에 동의가 필요하면 법정대리인의 동의를 받고, 법정대리인이 동의했는지 확인해야 합니다.
• 목적과 무관한 항목: 개인정보보호위원회 안내서는 경품 응모자에게 성별·자녀 수·동거 여부를 요구하는 것을 최소정보 범위를 벗어난 예로 듭니다.

동의문 작성: 개인정보 보호법이 정한 네 가지를 알리세요

동의문은 질문 문항에서 수집하는 개인정보 항목과 항목별 목적·보유 기간을 쓰는 화면입니다. 당근은 당근마켓 개인정보 수집·이용 동의, 개인정보 제3자 제공 동의(당근마켓 → 광고주), 광고주 개인정보 수집·이용 동의를 필수 템플릿으로, 개인정보 처리 위탁 고지와 국외 이전 동의를 선택 템플릿으로 제공하고, 그 밖의 동의는 신규 동의문으로 직접 쓰게 합니다. 동의문 구성·수집 항목·처리 방식은 광고주가 정하고 그에 따른 운영·법적 책임도 광고주에게 있으며, 수집의 법적 근거를 입증할 책임도 광고주가 집니다. 템플릿을 쓰더라도 아래 항목이 빠짐없이 들어갔는지 직접 점검하세요.

신청자 정보 확인·다운로드와 보관·파기

신청자 정보는 [광고 도구] → [리드폼 관리]에서 실시간으로 보고 엑셀 파일로 내려받으며, 신청이 들어와도 따로 알림이 가지 않습니다. 엑셀 파일은 광고계정에 등록된 사업자등록번호로 암호화되고, 소유자가 비밀번호를 바꾸면 운영자에게 자동으로 알려지지 않으니 직접 전달해야 합니다.

항목마다 기간이 달라 당근은 정기적으로 내려받으라고 안내하며, 리드폼이 심사 대기 중이거나 광고가 멈춘 상태여도 기간 안에는 받을 수 있습니다. 리드폼을 삭제하면 신청자 정보도 함께 지워지고 복구할 수 없으니 삭제 전에 필요한 정보를 저장해야 합니다. 구글 시트 자동 연동을 쓰면 신청이 들어온 뒤 수 초 안에 광고주의 Google Drive에 만들어진 시트로 쌓이고, 데이터 소유권은 광고주에게 있습니다.

• 심사를 통과한 리드폼만 연동할 수 있고, 연동 전에 들어온 신청자는 엑셀로 따로 내려받아야 합니다.
• 연동과 해제는 광고계정 소유자만 할 수 있으며, 운영자가 시트를 보려면 소유자가 Google Sheets 공유 메뉴에서 따로 권한을 줘야 합니다.
• 시트를 '링크 있는 모든 사용자' 같은 공개 설정으로 두면 개인정보 유출 위험이 있습니다.
• 시트를 삭제·이동하거나 권한을 바꾸면 리드가 보존되지 않으니 시트 관리에 주의해야 합니다.

당근이 안내하는 기간은 당근 화면에서 내려받을 수 있는 기간이고, 내려받은 파일과 시트의 개인정보는 광고주가 책임지고 관리해야 합니다. 개인정보 보호법 제21조는 보유 기간이 지나거나 처리 목적을 이루는 등 개인정보가 불필요해지면 지체 없이 파기하도록 하고(다른 법령에 따라 보존해야 하는 경우는 예외), 시행령 제16조는 전자적 파일을 원칙적으로 복원이 불가능한 방법으로 영구 삭제하도록 정합니다. 고객이 동의를 철회한 때에도 지체 없이 파기하는 등 필요한 조치를 해야 하며, 법률에 특별한 규정이 있는 경우 등 제37조 제2항 각 호에 해당하면 예외가 될 수 있습니다. 신청자 정보 처리(상담 연락 등)를 외부 업체에 맡긴다면 위탁 내용을 문서로 정하고 위탁 업무와 수탁자를 공개해야 하며, 홍보·판매 권유 업무를 맡기는 경우에는 그 내용과 수탁자를 고객에게 알려야 합니다.

당근 광고 운영정책은 광고계정 운영자의 행위를 소유자의 행위로 보고 그 결과를 소유자가 책임진다고 정합니다. 따라서 당근 도움말 안내대로 운영자 목록을 주기적으로 확인하고 불필요한 운영자는 정리하세요.

성과 지표 읽는 법과 업종별 주의사항

리드폼 캠페인에서는 리드폼 잠재고객 수, 리드폼 잠재고객 CVR, 리드폼 잠재고객 CPA를 함께 볼 수 있고, 신청자 수는 전환 추적 코드 없이 내부 전환 지표에 자동으로 반영됩니다. CVR·CPA는 광고 효율 분석용 지표일 뿐 과금과는 관계가 없으며, 과금은 클릭당 비용(CPC)으로만 이뤄집니다. 잠재 고객이 30명 이상 모이면 리액션 지표도 볼 수 있습니다. 2026년 7월 27일 이후 받은 응답부터는 엑셀과 시트에 캠페인·그룹·소재 ID가 함께 담겨, 어떤 캠페인과 소재에서 실제 계약으로 이어지는 고객이 오는지 비교할 수 있습니다.

당근 업종별 세부 가이드에는 업종마다 지켜야 할 기준이 있고, 그중 일부는 리드폼 광고를 직접 언급합니다.

• 휴대폰 판매점·알뜰폰: 필수 서류(택 1) 항목에 '리드폼 광고 시 소개 사진 또는 랜딩 URL 내 사전승낙서 URL 게재 필수'가 있으니 심사 전에 확인하세요.
• 직업 광고: 수익을 강조한다면 소재나 리드폼 안에서 수익 산정 근거를 확인할 수 있어야 합니다.
• 병의원: 당근 업종별 세부 가이드는 의료법에 따라 의료광고심의위원회의 사전심의를 받아야 한다고 안내합니다.
• 무료 강연·공연: 무료로 모은 뒤 광고에서 안내한 내용과 관계없는 업체의 상품을 판매·권유하면 집행할 수 없습니다.
• 보험: 당근 업종별 세부 가이드는 보험상품 광고에 생명·손해보험협회의 사전심의와 심의필번호 표시가 필요하다고 안내합니다. 보험설계사의 업무광고·필수 고지 기준은 별도 가이드에 정리했습니다.

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한자산네트웍스는 당근 공식 대행사가 아니며, 광고주 계정의 운영자 권한을 위임받아 광고 운영을 대행합니다. 당근은 동의문 구성·수집 항목·처리 방식에 따른 운영·법적 책임이 광고주에게 있다고 안내합니다. 운영을 맡은 업체가 신청자 정보를 다룬다면 개인정보 처리 위탁에 해당할 수 있고, 해당하면 위탁 문서와 관리·감독이 필요하므로 신청자 정보를 누가 언제 확인하고 언제 파기할지 미리 정해 두세요.

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